Regulamin korzystania z Lokalu stacjonarnego Fabryka Siły

I. Postanowienia wstępne

Przedmiot Regulaminu. Niniejszy dokument określa zasady i warunki zawierania umowy o świadczenie usług przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy. Regulamin określa w szczególności zasady korzystania z Lokalu oraz prowadzonych na nim zajęć, a także zasady rezerwacji i anulowania zajęć, jak również sprzedaży pakietów na udział w zajęciach. W zakresie, w jakim niniejszy Regulamin dotyczy rezerwacji zajęć w formie online oraz prowadzenia Konta niniejszy regulamin stanowi także regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną. W zakresie nieuregulowanym niniejszym regulaminem zastosowanie znajdą postanowienia Regulaminu Serwisu, który dostępny jest tutaj.
Usługodawca. Podmiotem świadczącym usługi opisane w niniejszym Regulaminie jest ZIF sp. z o.o. sp. k., KRS: 0000598310, REGON: 363593071, NIP: 6772397992, ul. Królowej Jadwigi 86, 30-212 Kraków, tel. 516 441 132, e-mail: [email protected]
Sposób i forma udostępnienia Regulaminu. Aktualna treść Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej https://www.fabrykasily.pl/ oraz w aplikacji Fabryka Siły. Regulamin jest dostępny dla wszystkich, także przed rozpoczęciem korzystania z usług Usługodawcy. Regulamin jest także dostępny do wglądu w Lokalu i jest udostępniany Klientom przed zawarciem umowy o świadczenie usług.
Wymóg akceptacji Regulaminu. Rozpoczęcie korzystania z usług oferowanych stacjonarnie wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu. Regulamin jest akceptowany w formie elektronicznej w Serwisie lub Aplikacji. Korzystanie z Lokalu wymaga przestrzegania obowiązujących zasad. Korzystając z Lokalu Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się do jego przestrzegania.
Wymóg zapoznania się z Polityką prywatności. Klient zobowiązany jest do złożenia oświadczenia potwierdzającego zapoznanie się z Polityką Prywatności regulującą zasady przetwarzania danych osobowych Klienta. Polityka prywatności dostępna jest na stronie internetowej https://www.fabrykasily.pl/ oraz w aplikacji Fabryka Siły. Polityka prywatności jest także udostępniana Klientom w Lokalu przed rozpoczęciem korzystania z usług Usługodawcy, jeśli Klient nie zapoznał się z nią w Aplikacji lub Serwisie.
Adresaci Usług. Usługodawca świadczy usługi na rzecz Klientów pełnoletnich, a także na rzecz Klientów niepełnoletnich, pod warunkiem otrzymania od rodziców lub opiekunów prawnych osób niepełnoletnich oświadczeń o wyrażeniu zgody na udział w zajęciach oraz przekazaniu oświadczenia odnośnie braku przeciwwskazań do udziału w zajęciach. W przypadku powzięcia wątpliwości odnośnie pełnoletności Klienta Usługodawca jest uprawniony do wglądu do dokumentu tożsamości Klienta, a w przypadku odmowy jego okazania może odmówić świadczenia usług na rzecz Klienta.
Uprawnienia konsumenckie. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają, ani nie ograniczają jakichkolwiek uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów powszechnie obowiązującego prawa.

II. Definicje

Następujące pojęcia będą miały w Regulaminie wskazane poniżej znaczenie:

Lokal- stacjonarny Lokal Fabryki Siły, pod adresem Warszawska 31, Węgrzce 32-086, w którym świadczone są usługi na rzecz Klientów;
Klient (Usługobiorca)- osoba fizyczna, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie usług świadczonych stacjonarnie na terenie Lokalu;
Pakiet (Karnet) – zestaw wejściówek do Lokalu, uprawniający do określonej liczby wejść do Lokalu w celu skorzystania z Usług;
Aplikacja- aplikacja mobilna Usługodawcy Fabryka Siły, posiadająca m.in. następujące funkcjonalności: dostęp do harmonogramu zajęć oraz formularza zapisów na zajęcia, możliwość opłacenia zajęć, możliwość skontaktowania się z Trenerem;
Serwis- serwis internetowy Usługodawcy www.Fabrykasily.pl, posiadający m.in. następujące funkcjonalności: dostęp do harmonogramu zajęć oraz formularza zapisów na zajęcia, możliwość opłacenia zajęć, możliwość skontaktowania się z Trenerem;
Karta- dokument wydawany Klientom, którzy nie mogą korzystać z Aplikacji ani Serwisu, będący nośnikiem informacji na temat obowiązującego Pakietu;
Klient (Usługobiorca) – osoba, która zawiera z Usługodawcą umowę o świadczenie usług w ramach Lokalu, przy czym jest to osoba pełnoletnia albo osoba niepełnoletnia, która ma pisemną zgodę swojego rodzica lub opiekuna prawnego na udział w zajęciach;
Trener- wykwalifikowany instruktor, który odpowiedzialny jest za prowadzenie treningów zgodnie z harmonogramem, a także pozostaje w kontakcie z Klientem;
Umowa o świadczenie usług- umowa zawierana na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie, określająca zasady dotyczące świadczenia usług przez Usługodawcę na rzecz Klienta oraz obowiązki Klienta z tym związane;
Usługi- usługi świadczone przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy, w tym zajęcia sportowe (treningi), przeprowadzone zgodnie z harmonogramem, dostępnym w Aplikacji lub Serwisie, wymagające uprzedniego zapisu (rezerwacji);
Pierwsza wizyta- Usługa wstępna, polegająca na ustaleniu celów zdrowotnych, pogłębionym wywiadzie oraz testach sprawnościowych i funkcjonalnych, której celem jest zaplanowanie dalszych Usług;
Konsultacja- wizyta u specjalisty z określonej dziedziny, oferowana przez Usługodawcę, np. fizjoterapeuty, dietetyka, psychologa, trenera;
Usługi elektroniczne- usługi świadczone za pośrednictwem Aplikacji oraz Serwisu, umożliwiające zarządzanie swoimi planami treningowymi, w tym rezerwację, anulowanie, opłacanie zajęć, a także kontakt z Trenerem.

III. Informacje ogólne przed skorzystaniem z Usług

Odpowiednie stosowanie Regulaminu Serwisu. W zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną, w szczególności w zakresie sposobu zakładania Konta i korzystania z Serwisu oraz Aplikacji zastosowanie znajduje Regulamin Serwisu, z odrębnościami wynikającymi z niniejszego Regulaminu.
Założenie Konta. Skorzystanie z usług świadczonych w Lokalu wymaga założenia Konta w systemie informatycznym Usługodawcy (Serwis/Aplikacja). W przypadku osobistej rezerwacji proces założenia Konta jest przeprowadzany w Lokalu, z pomocą personelu Usługodawcy.
Zarządzanie Usługami. Klient zarządza Usługami z poziomu Aplikacji lub Serwisu, gdzie za pomocą Kalendarza może rezerwować i anulować zajęcia, a także dokonywać płatności za zajęcia. Wszystkie zakupione Usługi widoczne są na Koncie Klienta. W przypadku, gdy Klient nie ma możliwości korzystania z Serwisu lub Aplikacji (np. brak dostępu do telefonu, komputerKlient otrzymuje Kartę, która zawiera informację na temat aktualnego Pakietu Klienta. Zarządzanie Usługami może odbywać się także za pośrednictwem telefonicznego lub osobistego kontaktu z Recepcją.
Komunikator. W ramach Aplikacji lub Serwisu, za pomocą Konta, Klient może kontaktować się z Trenerem, w celu omówienia kwestii związanych z świadczonymi Usługami, w tym w celu zmiany terminu rezerwacji.
Korzystanie z Serwisu i Aplikacji. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za niewłaściwe korzystanie z Serwisu i Aplikacji, w szczególności za korzystanie z niego w sposób sprzeczny z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz niniejszym Regulaminem. Klient obowiązany jest do korzystania ze Serwisu i Aplikacji w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i zasadami współżycia społecznego, mając także na uwadze poszanowanie dóbr osobistych, godności oraz praw własności intelektualnej osób trzecich. Klienta obowiązuje bezwzględny i nieograniczony w czasie i miejscu zakaz dostarczania jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez klienta danych nieprawdziwych.
Reklamacje Usług elektronicznych. Wszelkie reklamacje odnoszące się do Usług elektronicznych mogą być składane w formie elektronicznej na adres: [email protected] albo pisemnie na adres ZIF sp. z o.o. sp. k., ul. Królowej Jadwigi 86, 30-212 Kraków. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Usługobiorcy będącego Konsumentem na zasadach określonych w Rozdziale 5B Ustawy o prawach konsumenta, za brak dostarczenia Usługi lub za zgodność Usługi z Umową, chyba że zachodzą okoliczności wyłączające tę odpowiedzialność.
Utrwalenie i udostępnienie treści Umowy. Klient ma możliwość przechowywania istotnych informacji związanych z Umową o świadczenie usług w następujący sposób:
- a) potwierdzenie Zamówienia otrzymane na wskazany adres e-mail/w Aplikacji lub w Serwisie na swoim Koncie,
- b) niniejszy Regulamin dostępny w Serwisie oraz w Aplikacji;
- c) niniejszy Regulamin dostępny w recepcji Lokalu.

IV. Zamówienie Usług, Sposób płatności, rodzaje Usług

Cena Usługi. Cena Usługi wskazana w Serwisie lub Aplikacji podana jest w walucie polskiej i zawiera wszystkie elementy składowe, w tym podatek VAT.
Koszty porozumiewania się na odległość. Klient ponosi zwykłe koszty korzystania ze środka porozumiewania się na odległość w celu zawarcia Umowy i nie jest obciążany dodatkowymi kosztami przez Usługodawcę.
Opis Usługi. Szczegółowy opis każdej Usługi znajduje się w Serwisie lub Aplikacji. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z opisem Usługi przed jej zamówieniem.
Rodzaje Usług. Pakiety. Usługodawca umożliwia zakup pakietów, uprawniających do określonej liczby wejść na zajęcia grupowe, treningi lub Konsultacje. Szczegółowy zakres Pakietów określony jest w Aplikacji lub Serwisie. Usługodawca umożliwia w szczególności zakup następujących rodzajów Pakietów na zajęcia (zajęcia fizjoterapii lub fizjotrening, trening medyczny):
- pakiet na wejście jednorazowe - indywidualne lub w małej grupie, ważny 30 dni od momentu zakupu;
- pakiet 4 lub 8 wejść- ważny 30 dni od momentu opłacenia;
- pakiet 12, 16 lub 18 wejść- ważny 60 dni od momentu opłacenia;
- pakiet ustalany indywidualnie na wybraną liczbę wejść- ważność ustalana indywidualnie.
Pierwsza wizyta. Każdy Klient przed rozpoczęciem zajęć w ramach wybranego Pakietu odbywa Konsultację u Fizjoterapeuty, który przeprowadza z Klientem wywiad, a także testy diagnostyczne i funkcjonalne. W ramach tej wizyty Fizjoterapeuta zakłada Klientowi kartę Klienta, gdzie określa potrzeby oraz cele Klienta i wyznacza dla danego Klienta Plan Działania. Plan Działania jest następnie omawiamy przez fizjoterapeutę z Trenerem, który będzie nadzorował Klienta. Odbycie pierwszej wizyty jest obowiązkowe.
Wizyta kontrolna. Klient ma możliwość odbycia kolejnych Konsultacji (wizyt kontrolnych) u Fizjoterapeuty, który oceni postępy Klienta i przedstawi w razie potrzeby kolejne rekomendacje. Rezerwacja wizyty kontrolnej możliwa jest w Aplikacji lub Serwisie na takich samych zasadach jak rezerwacja Konsultacji.
Konsultacja w ramach Pakietu. Każdy Klient w ramach wykupionego przez siebie Pakietu jest uprawniony do odbycia jednej Konsultacji w ramach uiszczonej ceny za dany Pakiet z wybranym przez siebie specjalistą (np. dietetykiem, trenerem, fizjoterapeutą i in.). Aktualna lista specjalistów będzie udostępniona przez Usługodawcę w Aplikacji i Serwisie oraz w siedzibie Lokalu. Czas Konsultacji w ramach Pakietu nie przekracza 30 minut.
Nadzór Fizjoterapeuty. W trakcie zajęć Usługodawca zapewnia nadzór Fizjoterapeuty, który ma prawo uczestnictwa w zajęciach i korygowania sposobu wykonywania poszczególnych ćwiczeń przez Klientów lub przedstawiania innych uwag w celu zapewnienia jak najlepszej realizacji Planu Działania. Fizjoterapeuta jest także uprawniony do weryfikacji sposobu działania Trenera oraz przekazania mu swoich rekomendacji odnośnie sposobu prowadzenia danego Klienta.
Plan Działania. Plan Działania zawarty jest w Karcie Klienta i może podlegać modyfikacjom w trakcie współpracy Klienta z Usługodawcą w celu dostosowania go do aktualnych potrzeb i celów zdrowotnych Klienta. W toku współpracy Trener i Fizjoterapeuta na bieżąco monitorują postępy Klienta i uzupełniają jego Kartę celem nadzorowania jego postępów w realizacji Planu.
Konsultacje. W Lokalu stacjonarnym Usługodawca świadczy usługi polegające na konsultacjach z wybranymi specjalistami, w tym z Fizjoterapeutą. Lista dostępnych specjalistów oraz godziny przyjęć dostępne są w Aplikacji lub Serwisie.
Zajęcia Grupowe. Usługodawca prowadzi zajęcia grupowe w małych grupach. Liczba osób w danej grupie podana jest każdorazowo w opisie Usługi. Zajęcia grupowe odbywają się, gdy liczba osób w grupie wynosi minimum 4. Usługodawca zastrzega sobie możliwość odwołania lub zmiany terminu zajęć grupowych w przypadku niezebrania się określonej liczby osób. Usługodawca zawiadamia Klientów o odwołaniu lub zmianie terminu z odpowiednim wyprzedzeniem.
Udział w zajęciach osób niepełnoletnich. Osoby niepełnoletnie mogą brać udział w zajęciach, pod warunkiem otrzymania od rodziców lub opiekunów prawnych osób niepełnoletnich oświadczeń o wyrażeniu zgody na udział w zajęciach oraz przekazaniu oświadczenia odnośnie braku przeciwwskazań do udziału w zajęciach. W przypadku powzięcia wątpliwości odnośnie pełnoletności uczestnika zajęć Usługodawca jest uprawniony do wglądu do dokumentu tożsamości Klienta, a w przypadku odmowy jego okazania może odmówić świadczenia usług na rzecz Klienta. Usługodawca może także zażądać wglądu do dokumentu tożsamości rodzica lub opiekuna prawnego, a w razie jakichkolwiek wątpliwości w tym zakresie może odmówić przyjęcia ww. oświadczeń i nie dopuścić Klienta niepełnoletniego do udziału w zajęciach. Wzór zgody zawarty jest w Załączniku do niniejszego Regulaminu.
Inne usługi. Usługodawca może dodawać nowego rodzaje Usług lub zmieniać Usługi istniejące, w tym usuwać je, co nie wymaga zmiany niniejszego Regulaminu. Klient jest obowiązany każdorazowo zapoznać się z opisem Usługi bezpośrednio w Aplikacji lub w Serwisie.
Akcje promocyjne, gratisy. Usługodawca może organizować akcje promocyjne polegające w szczególności na obniżkach cen Usług albo Usługach gratisowych. Usługodawca informuje o aktualnych akcjach promocyjnych za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji.
Wybór Usług. Klient rozpoczyna składanie Zamówienia poprzez dodanie wybranie dowolnej Usługi i dodanie jej do Koszyka w Serwisie lub Aplikacji. Następnie, po zakończeniu wyboru Usług Klient wybiera metodę płatności i przechodzi do finalizacji Zamówienia. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia Zamówienia przez Usługodawcę poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres Usługobiorcy.
Sposób płatności. Klient może dokonać płatności za Usługi bezpośrednio w Aplikacji lub Serwisie, za pomocą sposób płatności oferowanych w Aplikacji lub Serwisie, przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy o numerze 58 1090 2590 0000 0001 3208 2495 albo bezpośrednio w recepcji Lokalu, przed rozpoczęciem pierwszych zajęć. Ważność Pakietu liczona jest od momentu opłacenia Zamówienia, za wyjątkiem zakupu Pakietu na wejście jednorazowe, którego ważność liczona jest od momentu złożenia Zamówienia.
Anulowanie Zamówienia. W przypadku braku opłacenia Zamówienia w ciągu 7 dni od dnia jego złożenia Usługodawca jest uprawniony do anulowania Zamówienia i usunięcia wszystkich rezerwacji Klienta z systemu.
Składanie Zamówienia osobiście lub drogą wiadomości e-mail. Klient może także złożyć Zamówienie osobiście w Recepcji w Lokalu albo drogą wiadomości e-mail. Złożenie Zamówienia drogą wiadomości e-mail następuje niezwłocznie po potwierdzeniu przez Usługodawcę wszystkich szczegółów odnośnie Zamówienia. Wyjątkowo, możliwe jest też złożenie Zamówienia telefonicznie, wymaga ono jednak w każdym przypadku potwierdzenia szczegółów drogą wiadomości e-mail.
Rezerwacja terminu. Klient rezerwuje zajęcia za pomocą funkcjonalności Kalendarza w Aplikacji lub Serwisie, telefonicznie albo osobiście w recepcji Lokalu. Każda rezerwacja jest wprowadzana na Konto Klienta i jest widoczna w Aplikacji i Serwisie. Skorzystanie z Usługi wymaga wcześniejszej rezerwacji zajęć, chyba że Trener ma wolny termin i może przyjąć Klienta bez rezerwacji.
Udostępnienie Pakietu innej osobie. Pakiet przysługuje Klientowi, który dokonał jego zakupu. Jednak w przypadku, gdy Klientowi kończy się ważność Pakietu w ciągu 24 godzin i nie będzie on w stanie go zrealizować Klient może podarować jeden termin wizyty w Lokalu innej osobie, która posiada Konto w systemie Usługodawcy. Klient może wówczas wygenerować kod QR i poprzez funkcję „podaruj trening” wysłać go do takiej osoby. Na podstawie takiego kodu osoba, która go otrzymała może w zastępstwie zrealizować trening pod warunkiem, że uprzednio odbyła już Pierwszą Wizytę u Fizjoterapeuty z wytyczonymi celami zdrowotnymi).
Rezygnacja z zajęć, zmiana terminu zajęć. Każdy Klient w ma prawo do 1 bezpłatnej anulacji lub przełożenia zajęć w miesiącu lub do przełożenia treningu na inną godzinę lub inny dzień w miesiącu- w zakresie zajęć, które mają się odbyć za mniej niż 24 godziny. W przypadku kolejnego przełożenia lub anulacji treningu w czasie równym lub krótszym niż 24 godziny przed rozpoczęciem zajęć Klient zobowiązany jest do pokrycia 80% wartości zajęć, chyba że trener zatwierdzi tę zmianę. Rezygnacja z zajęć lub zmiana terminu w czasie powyżej 24 godzin przed jego rozpoczęciem jest bezpłatna.
Odwołanie zajęć przez Usługodawcę. Usługodawca zastrzega sobie możliwość odwołania zajęć, w szczególności w nagłych losowych przypadkach. W takim wypadku Klient nie ponosi żadnych kosztów, a Usługodawca proponuje Klientowi nowy termin zajęć.
Brak zwrotu niewykorzystanych wejść. Klientowi, który nie wykorzystał wejść na zajęcia w ramach wybranego Pakietu nie przysługuje zwrot pieniędzy ani możliwość przedłużenia ważności zakupionego Pakietu.

V. Zasady korzystania z Lokalu stacjonarnego Fabryka Siły

Zastosowanie Regulaminu Serwisu. Do świadczenia Usług w Lokalu stacjonarnym znajdują zastosowanie postanowienia Regulaminu Serwisu, z odrębnościami wynikającymi z poniższych regulacji.
Ogólne zasady korzystania. Klienci zobowiązani są korzystać z usług Lokalu na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie oraz w ramach wybranego Pakietu, a także zgodnie z odrębnymi regulaminami udostępnionymi przez Usługodawcę, np. w zakresie akcji promocyjnych i rabatów. Klienci zobowiązani są do zachowania się w taki sposób, aby nie zakłócać innym osobom korzystania z Lokalu, przestrzegać ogólnych zasad higieny oraz dbać o bezpieczeństwo swoje i innych osób przebywających w Lokalu.
Brak ogólnej dostępności Lokalu. Usługodawca nie udostępnia Lokalu dla Klientów indywidualnych, którzy mają zamiar ćwiczyć samodzielnie. Lokal jest wykorzystywany wyłącznie w celu świadczenia Usług przez Usługodawcę, tj. prowadzenia zajęć , prowadzenia Konsultacji i innych usług, wskazanych w Aplikacji lub Serwisie. Nie jest dopuszczalne prowadzenie zajęć przez osoby, które nie współpracują z Usługodawcą.
Wejście do Lokalu. Wejście do Lokalu możliwe jest wyłącznie po weryfikacji przez Recepcję zakupionego Pakietu oraz rezerwacji terminu Usługi, a także po weryfikacji tożsamości Klienta poprzez wgląd do jego dokumentu tożsamości. W przypadku wątpliwości co do tożsamości Klienta personel Usługodawcy jest uprawniony do odmowy dopuszczenia Klienta do zajęć.
Odzież i obuwie. Na terenie Lokalu obowiązuje strój sportowy oraz zamienne obuwie sportowe. Klient zobowiązany jest do zmiany obuwia na czyste obuwie sportowe na terenie Lokalu.
Szafki. W czasie trwania zajęć Klienci pozostawiają swoje rzeczy w zamykanych na klucz szafkach. Za przedmioty pozostawione na terenie Lokalu poza ww. szafkami i bez nadzoru Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności. Niedozwolone jest przechowywanie na terenie Lokalu, w tym w zamykanych szafkach, szczególnie wartościowych przedmiotów, w tym dokumentów, papierów wartościowych, czy wartościowej biżuterii, zegarków, dużych sum pieniędzy itp. Po zakończeniu zajęć Klient obowiązany jest do zabrania swoich rzeczy z szafki. Za rzeczy pozostawione w szafce Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
Awaria szafki. Klient zobowiązany jest do natychmiastowego zgłoszenia awarii szafki personelowi Usługodawcy. Zabrania się korzystania z uszkodzonej szafki. W przypadku pozostawienia rzeczy w uszkodzonej szafce Usługodawca nie ponosi za pozostawione w niej rzeczy odpowiedzialności.
Korzystanie ze sprzętu. Ze sprzętu na terenie Lokalu należy korzystać zgodnie z przeznaczeniem, instrukcjami pisemnymi oraz instrukcjami personelu Lokalu. W razie wątpliwości w zakresie wykorzystania sprzętu Klient ma obowiązek zwrócenia się do personelu w celu ich wyjaśnienia. Klient zobowiązany jest do należytej dbałości o sprzęt, a po zakończeniu ćwiczeń zobowiązany jest do odłożenia sprzętu na miejsce jego przechowywania. Klient zobowiązany jest do natychmiastowego zgłoszenia personelowi Lokalu uszkodzeń sprzętu. Zabrania się korzystania przez Klienta ze sprzętu uszkodzonego.
Zakaz palenia, spożywania alkoholu. Na terenie Lokalu zakazuje się spożywania alkoholu, środków odurzających oraz palenia papierosów. Zabronione jest także palenie papierosów elektronicznych. Zabrania się uczestnictwa w zajęciach osobom, które znajdują się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających. W przypadku podejrzenia, że Klient spożywał alkohol lub środki odurzające personel Lokalu ma prawo odmówić Klientowi udziału w zajęciach lub poprosić Klienta o opuszczenie zajęć w ich trakcie.
Osoby naruszające zasady. W przypadku, w którym personel Lokalu stwierdzi, że dana osoba narusza zasady obowiązujące w Lokalu, w tym w szczególności znajduje się w stanie pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, spożywa takie środki albo zachowuje się w sposób niebezpieczny, tj. nie przestrzega zaleceń personelu, stwarza niebezpieczeństwo dla siebie lub innych osób lub mienia Usługodawcy personel Lokalu będzie uprawniony do zażądania opuszczenia Lokalu przez taką osobę. W razie potrzeby personel Lokalu będzie także uprawniony do wezwania służb państwowych, w szczególności Policji.
Odpowiedzialność Klienta. Klient ponosi pełną odpowiedzialność, gdy jego działanie lub zaniechanie spowoduje szkodę po stronie Usługodawcy. W szczególności Klient jest obowiązany pokryć wszelkie straty związane z uszkodzeniem mienia Usługodawcy lub innych osób trzecich, w tym sprzętu lub innego wyposażenia.
Stan zdrowia, złe samopoczucie. Zabrania się korzystania z Lokalu osobom, które przechodzą infekcje (np. grypa, przeziębienie, choroby dolnego i górnego układu oddechowego itp.). Klienci, którzy cierpią na kontuzje lub choroby przewlekłe, powinni skonsultować się z lekarzem przed rozpoczęciem zajęć. Lista przeciwwskazań zdrowotnych do skorzystania z Usług Usługodawcy zawarta jest w Regulaminie Serwisu. Akceptując niniejszy Regulamin Klient oświadcza i potwierdza, że nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do udziału w zajęciach oraz zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania Usługodawcy w przypadku, gdyby takie przeciwwskazania się pojawiły. W przypadku wątpliwości w tym zakresie Usługodawca może uzależnić udział Klienta w zajęciach od dostarczenia zaświadczenia lekarskiego o braku przeciwwskazań do udziału w zajęciach. Klient zobowiązany jest do poinformowania Fizjoterapeuty i trenera o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych i wszelkich swoich wątpliwościach w tym zakresie przed rozpoczęciem zajęć. W przypadku, gdy w trakcie zajęć Klient poczuje się źle zobowiązany jest do niezwłocznego przerwania ćwiczeń i zgłoszenia tego faktu Trenerowi lub innemu członkowi personelu Lokalu.
Monitoring. Na terenie Lokalu stosowany jest monitoring, którego celem jest zapewnienie bezpieczeństwa Klientom oraz mieniu Usługodawcy. Miejsca, gdzie znajduje się monitoring są odpowiednio oznaczone. Zasady dotyczące monitoringu zostały uregulowane w polityce prywatności, dostępnej tutaj.
Utrwalenie wizerunku Klienta. Usługodawca może utrwalić wizerunek Klienta na potrzeby wykorzystania go dla celów marketingowych lub promocyjnych, pod warunkiem uzyskania od Klienta zgody na takie działanie.
Utrwalenie wizerunku Klienta przez innych Klientów. Na terenie Lokalu Klienci mają ograniczoną swobodę w zakresie utrwalania przebiegu swojego pobytu w Lokalu, w tym na zajęciach, za pomocą filmów, a także w zakresie wykonywania zdjęć. Klient, akceptując niniejszy regulamin, potwierdza i akceptuje, że jego wizerunek może zostać utrwalony w tle przez innych uczestników zajęć, a następnie opublikowany np. w mediach społecznościowych. Jednocześnie Usługodawca rekomenduje, aby Klienci dokonywali nagrań lub wykonywali zdjęcia w taki sposób, aby nie ujmować na nich innych uczestników zajęć albo prosili innych uczestników o zgodę przed wykonaniem zdjęć lub nagrań. W przypadku nadużyć personel ma prawo zabronić wykonywania zdjęć lub filmów, a także nagrywania dźwięku.

VI. Wypowiedzenie Umowy o świadczenie usług

Wypowiedzenie umowy o świadczenie usług. Usługodawca jest uprawniony do natychmiastowego wypowiedzenia Umowy o świadczenie usług w następujących przypadkach:
- a) Klient narusza w sposób istotny niniejsze zasady, w szczególności stwarza zagrożenie dla innych Klientów, nie stosuje się do poleceń personelu, w sposób nieprawidłowy użytkuje sprzęt, powoduje szkodę majątkową po stronie Usługodawcy;
- b) Klient nie uiścił płatności za zajęcia w wymaganym terminie i nie zrobił tego po skierowaniu do niego za pośrednictwem wiadomości e-mail wezwania do zapłaty z 3-dniowym terminem płatności;

VII. Prawo konsumenta odstąpienia od umowy, reklamacje

Uprawnienie do odstąpienia od Umowy. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta, ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem kosztów wynikających z przepisów Ustawy o prawach konsumenta, w terminie 14 dni licząc od dnia złożenia Zamówienia, przy czym do zachowania tego terminu wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Wyłączenie prawa odstąpienia od Umowy z uwagi na zgodę na rozpoczęcie wykonania Usługi. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umowy o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości. Klientowi nie przysługuje wobec tego prawo do odstąpienia od Umowy w zakresie, w jakim Usługi zostały zrealizowane (np. Klient wziął udział w zajęciach) w ciągu 14-dniowego okresu na odstąpienie od Umowy.
Sposób odstąpienia od Umowy. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć na formularzu, którego wzór dostępny jest w Serwisie i Aplikacji poprzez jego przesłanie w formie papierowej na adres korespondencyjny Usługodawcy lub w formie elektronicznej na adres: [email protected]
Skutek odstąpienia od Umowy. W przypadku odstąpienia od Umowy, Umowa jest uważana za niezawartą. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy złożone, zanim Usługodawca przyjął Zamówienie, sprawia, że oferta złożona przez Konsumenta przestaje go wiązać a do zawarcia Umowy nie dochodzi.
Zwrot płatności. Usługodawca dokonuje zwrotu odpowiedniej płatności w terminie 14 dni na zasadach wskazanych w Ustawie o prawach konsumenta. W przypadku częściowego wykorzystania Pakietu zwrot przysługuje proporcjonalnie do niewykorzystanych wejść.
Reklamacje. Klient uprawniony jest do złożenia reklamacji odnośnie świadczonych usług, przy czym może skorzystać z formularza reklamacji, dostępnego w Serwisie oraz Aplikacji, ale nie jest to obowiązkowe. Usługodawca udzieli odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania. Usługodawca wyłącza swoją odpowiedzialność z tytułu rękojmi w stosunku do przedsiębiorców.

VIII. Dane osobowe

Administrator danych. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
Cel przetwarzania danych. Dane osobowe przetwarzane są w celu: złożenia Zamówienia, zawarcia i wykonania Umowy, rozpatrzenia reklamacji, dochodzenia i obrony przed ewentualnymi roszczeniami, obsługi złożonego zapytania.
Uprawnienia Klienta. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, przenoszenia, złożenia sprzeciwu w przypadku świadczenia usług marketingowych na podstawie uzasadnionego interesu prawnego administratora, wycofania zgody, o ile podstawą przetwarzania danych jest zgoda, ograniczenia przetwarzania. Podanie danych jest dobrowolne jednak konieczne do realizacji poszczególnych celów.
Pozostałe informacje o przetwarzaniu danych. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klienta znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://www.fabrykasily.pl/wegrzce/polityka-prywatnosci lub w Aplikacji.

IX. Zmiany Regulaminu

Zmiany Regulaminu. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 2 poniżej, Usługodawca może dokonywać zmian treści niniejszego Regulaminu w przypadku:
- a) zmiany zakresu i sposobu świadczenia oferowanych Usług elektronicznych;
- b) zapewnienia bezpieczeństwa informacji, jakie są pozyskiwane lub przetwarzane;
- c) zmian powszechnie obowiązujących przepisów prawa, które mają wpływ na treść Regulaminu;
- d) konieczności dostosowania zasad prowadzenia działalności do nakazów, orzeczeń, postanowień lub wytycznych wynikających z decyzji właściwego w zakresie prowadzenia przez Usługodawcę organu administracji publicznej lub orzeczenia sądowego znajdującego zastosowanie w zakresie działalności Usługodawcy wpływającego na wzajemne prawa i obowiązki Stron;
- e) konieczności dokonania korekty oczywistych omyłek lub błędów pisarskich albo uzupełnienia luk lub nieścisłości w Regulaminie niedających się usunąć w wyniku wykładni zawartych postanowień;
- f) połączenia, podziału albo przekształcenia Usługodawcy albo zmiana innych danych identyfikacyjnych Usługodawcy wskazanych w niniejszym Regulaminie (w zakresie niezbędnym do aktualizacji takich danych);
- g) zaistnienia innych, wyłącznie ważnych przyczyn.
Zastosowanie Regulaminu po zmianach. Zmiany wchodzą w życie od dnia wskazanego w informacji i odnoszą się do Umów zawartych od tego dnia. Zawarcie Umowy od daty wejścia w życie zmian oznacza akceptację Regulaminu w wersji obowiązującej po zmianie.

X. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Informacja o polubownej możliwości rozwiązania sporu. Spór wynikający z Umowy zawartej pomiędzy Klientem będącym Konsumentem a Usługodawcą może zostać zakończony polubownie w drodze postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Udział Usługodawcy w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dobrowolny, a przekazywane poniżej informacje nie stanowią zobowiązania Usługodawcy do wzięcia udziału w takim postępowaniu. W przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany, Usługodawca każdorazowo przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o zamiarze wystąpienia z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich albo zgodzie na udział w takim postępowaniu albo o odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Jeżeli Usługodawca nie złożył żadnego oświadczenia, uznaje się, że wyraża zgodę na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Stały sąd polubowny. Na zasadach określonych w Ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, pod rozstrzygnięcie stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej może być poddany na wniosek Konsumenta spór o prawa majątkowe wynikające z Umowy zawartej pomiędzy Konsumentem a Usługodawcą.
Działania Inspekcji Handlowej. Na zasadach określonych w Ustawie z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, jeżeli przemawia za tym charakter sprawy, Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje działania mające na celu pozasądowe rozwiązanie sporu cywilnoprawnego pomiędzy Konsumentem a Usługodawcą poprzez umożliwienie zbliżenia stanowisk stron w celu rozwiązania sporu przez jego strony lub przedstawienie stronom propozycji rozwiązania sporu. Postępowanie wszczyna się na wniosek Konsumenta, złożony do Wojewódzkiego Inspektora właściwego ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Usługodawcę.
Bezpłatne poradnictwo konsumenckie. Konsument może również zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, do którego zadań należy w szczególności zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów oraz występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów.
Inne informacje prawne. Zasady i procedury dostępu do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określane są odrębnie w przepisach prawa (w tym w szczególności w Ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich) lub w regulacjach stosowanych przez podmioty uprawnione w ramach rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności, w obowiązujących w tych podmiotach regulaminach. Konsument może również uzyskać informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowych, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (w szczególności: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php).
Platforma ODR. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (Unr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (Wnr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich), Konsument może wnieść skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR.

XI. Postanowienia końcowe

Kontakt. O ile postanowienia niniejszego Regulaminu nie stanowią inaczej, wszelka korespondencja powinna być kierowana na następujący adres Usługodawcy: ZIF sp. z o.o. sp. k., ul. Królowej Jadwigi 86, 30-212 Kraków
Klauzula salwatoryjna. Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu.
Właściwość sądu. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów związanych z przedmiotem niniejszego Regulaminu, których stroną jest Przedsiębiorca jest sąd powszechny dla siedziby Usługodawcy, a w sprawach, których stroną jest Konsument sąd właściwy według przepisów ogólnych.
Stosowane przepisy i postanowienia Umów. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa obowiązującego na terytorium RP, a także postanowienia innych zaakceptowanych przez Użytkownika w ramach Serwisu wzorców umownych.
Wybór prawa a uprawnienia konsumenckie. Wybór prawa polskiego na podstawie Regulaminu nie pozbawia Klienta będącego Konsumentem ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy między Klientem a Usługodawcą, na mocy prawa które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku prawa wyboru.
Wejście w życie Regulaminu. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27.12.2023 r. Regulamin znajduje zastosowania do Umów zawartych od dnia jego wejścia w życie.

Załącznik: Wzór zgody opiekuna prawnego/rodzica na udział niepełnoletniego Klienta w zajęciach